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内蒙古航空职业技术学校高铁乘务培训班圆满落幕
发布者:内蒙古航空职业技术学校    来源:内蒙古航空职业技术学校    发布时间:2017-06-15  06:00:11

      历时十天的呼和浩特铁路局包头客运段呼张客专列高铁乘务培训班课程于17年6月14日圆满落下帷慕。我校在接到呼铁局的再次培训任务之后(首次三年前第一批动车乘务员培训),就把此次培训列到了高度重视的议事日程上来。学校特制订专业教学培训计划,针对此次学员大多已工作一两年,三年甚至已当上乘务长的学员基本情况,特安排我校空乘教学部10名教员参与教学,他们以民航服务理念为切入点,以民航服务标准为准则,分别在旅客服务心理学、形体、化妆技巧、乘务英语、运输服务与管理等方面对本批高铁乘务员进行岗前培训。

      除校空乘部教师全部授课之外,特聘请呼和浩特白塔机场刘世民工程师、呼和浩特职业学院经法学院书记崔娜老师、呼和浩特职业学院铁道学院教务科长石明勋老师及集宁新世纪中学校长魏山虎先生为学员做讲座。刘世民先生做为一名老民航,给学员上了一堂生动有趣、集幽默与民航要求于一体的职业素养课,并赠与学员一首铿锵有力的诗词以共勉,“铁骑嘶鸣待征程,壮士扬帆学艺精,风驰电掣日十里,华夏高铁显神通。”

      石明勋老师给学员带来的是专业的高铁服务管理与应急处置知识并延伸到服务意识、服务理念及服务心态等方面知识,使学员受益非浅,王萍老师就礼仪素养及高铁VIP服务与管理给学生以良好的梳导,并结合实际做了情景模拟教学以更好地引导学员与旅客之间地沟通与表达。

      培训的最后一场的集宁新世纪中学校长魏山虎的讲座引起了学员们的共鸣,他引进高效课堂模式,把讲台交给了学员,让学员道出了此次培训的心声并对自己的工作及对工作意义做了很好的总结。最后魏校长以自己的工作三重境界赠与学员:第一境昨夜西风凋碧树。独上高楼,望断天涯路。第二境衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。;第三境众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。这三句词本是儿女私情之辞但静安先生把这三句词化作读书、为学乃至人生三重境界,而魏校长又将这三句词与工作的心态联系到了一起,工作的第一重境界是谋生,这是工作的本来意义。工作的第二重境界是"立言、立功",通过工作积极建功立业,实现个人价值的同时为社会贡献力量,虽不至"不朽",但"虽不能至,心向往之"。 工作的第三重境界自是在工作中修行,在事业精进中"立德"。 工作的三重境界又何尝不是人生的三重境界,从"望断天涯路"的执着,到"衣带渐宽终不悔"的坚守,直至"灯火阑珊处"之化境,每个人都须不断超越自己,方真正不负此生…… 

      此次培训安排缜密,阵容强大,以致培训结束时,客运段带队张老师深情地说:“感谢航校给予我们学员如此好的培训,使学员在如此短的时间内收获颇丰,感谢航校给我们请了这么好的老师做培训,感谢航校对我们学员10天来的生活上的无微不至的照顾,非常感谢!” 临别时,学员们非常激动,依依不舍地和老师们握手告别,一位学员对王校长说:“您一定要坐我们的车,我为您服务!”


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